De ce sa aleg serviciile PayU?
PayU este mai mult decat o interfata sau un procesator de plati cu card. Noi va oferim o solutie completa pentru a vinde online produsele si serviciile dumneavoastra. Avantajele dumneavoastra sunt:
- Primiti asistenta pentru implementarea sistemului de plata online pe site-ul dumneavoastra
- Folositi un sistem testat si care functioneaza cu succes in numeroase magazine electronice din Romania
- Comenzile primite de la clienti sunt validate de PayU prin aplicarea de filtre antifrauda si verificari suplimentare unde este cazul.
- Nu platiti o taxa fixa/tranzactie ci doar un comision din valoarea comenzii
- Puteti primi plati din orice tara
- Numele dumneavoastra apare pe facturi si pe extrasul de cont primit de client de la banca (nu suntem revanzatori, nu va facturam noi clientii)
- Clientii dumneavoastra beneficiaza de asistenta telefonica sau prin email pentru orice probleme legate de plati.
- PayU asigura garantia ceruta de banca pentru situatiile de contestare a platii (chargeback)
Pot folosi solutiile PayU?
Pentru a putea folosi solutiile PayU de vanzare si plata online, la data
activarii serviciului trebuie sa aveti un site care sa contina cel putin urmatoarele
informatii:
- Descrierea detaliata a produselor si/sau serviciilor oferite
- Tarifele si/sau preturile, specificând daca acestea contin sau nu
TVA, includerea sau nu în tariful afisat a cheltuielilor de livrare si
valoarea acestora;
- Denumirea legala a firmei si datele de identificare
- Politica de rezolvare a eventualelor reclamatii primite de la cumparatori;
De asemenea, pe toata durata contractului, trebuie sa operati site-ul propriu în
conformitate stricta cu orice cerinte legale, inclusiv Legea Comertului Electronic,
Legea Contractelor la Distanta, Legea privind Protectia Datelor Personale si
Legea Protectiei Consumatorilor.
Exista produse sau servicii care nu sunt acceptate de PayU?
Nu este acceptata plata online a urmatoarelor servicii sau produse:
- produse/servicii interzise prin legea romana sau legislatia internationala in domeniu;
- jocuri de noroc, loterii sau pariuri;
- materiale aflate sub incidenta legii drepturilor de autor care nu apartin comerciantului (precum muzica, imagini, software sau video), exceptand cazurile in care comerciantul are consimtamantul proprietarului drepturilor;
- continut pentru adulti (precum pornografie, nuditate, sex, s.a.m.d.);
- autentificari de documente si alte activitati specifice serviciilor notariale;
- reprezentare juridica în fata organelor judecatoresti si de urmarire penala;
- vanzari de marfuri destinate revanzarii;
- perceperea de penalitati, despagubiri sau orice fel de cheltuieli ce se adauga valorii produselor cumparate de utilizatorii finali.
Pentru detalii suplimentare va rugam sa ne contactati.
Care sunt pasii pentru a incepe sa accept plati online cu ajutorul PayU?
- Completati formularul de cerere de oferta.
- Un reprezentant al PayU va va contacta in scurt timp pentru a va transmite oferta si pentru a va furniza detaliile necesare.
- Dupa agrearea conditiilor se semneaza un contract intre firma dumneavoastra si PayU.
- Vi se creeaza un cont de comerciant si va asistam in implementarea tehnica a serviciuluii pe site-ul dumneavoastra.
- Sunteti gata pentru a vinde online!
Pot sa revand serviciile PayU?
Nu. Serviciile PayU nu pot fi revandute catre o terta parte.
Ce vad clientii pe extrasul de cont primit de la banca?
Pe extrasul de cont va aparea numele firmei dumneavoastra, permitand cumparatorilor
sa identifice usor respectiva cheltuiala si reamintindu-le de firma dumneavoastra.
Folosind PayU aveti astfel un avantaj fata de alternativa apelarii la un
procesator de plati online care revinde produsele sau serviciile dumneavoastra
prin contul sau de plati online, pe extrasul de cont aparand numele firmei ce
va revinde produsele si nu al dumneavoastra.
Ce se intampla exact cand cineva cumpara online si plateste cu card?
In momentul in care un client decide sa plateasca este redirectat catre serverul
PayU, unde isi introduce, in mediu securizat, informatiile privind plata.
Designul paginilor de pe server este personalizat, respectand elementele de design
ale site-ului dumneavoastra.
Dupa confirmarea datelor introduse si autorizarea tranzactiei, in contul clientului
se blocheaza suma aferenta comenzii si vi se transmite un mesaj de notificare.
Dupa ce ati livrat comanda sau ati prestat serviciul platit, ne confirmati acest
lucru si banii sunt debitati din contul clientului in contul PayU.
Periodic, la intervalele agreate prin contract, PayU va vireaza sumele incasate
de la clientii dumneavoastra, retinandu-si comisionul agreat.
Ce avantaje au clientii mei?
Clientii care aleg plata cu card vor putea primi coletul direct prin curier,
la adresa dorita (a lor sau a unei alte persoane), fara a mai fi necesara deplasarea
la posta ca in cazul sistemului de plata ramburs si fara a se deplasa la banca
pentru a efectua un transfer de bani.
De asemenea, clientii nu platesc comision pentru cumparaturile realizate cu card.
Cum si cand imi primesc banii din vanzarile finalizate cu succes?
In
mod uzual sumele incasate de la clientii dumneavoastra vi se vireaza
lunar, prin transfer bancar, pe data de 16 a lunii urmatoare, pentru
luna incheiata. Plata se poate face mai frecvent daca se atinge un volum minim
de tranzactii lunare realizate prin PayU.
Acceptati plati de la clienti din afara Romaniei?
Da, platile se pot
face din orice tara, cu orice card inrolat sub una din siglele acceptate de
sistemul nostru, indiferent de valuta in care este emis cardul.
Acceptati plati in valuta?
Da. Trebuie doar sa aveti dreptul legal de a incasa valuta pe teritoriul
Romaniei.
Ce carduri sunt acceptate la plata?
Sunt acceptate la plata cardurile bancare de debit, debit cu overdraft sau de
credit emise sub sigla MasterCard (incluzand Maestro), VISA (incluzand VISA Electron),
American Express, JCB, Dinners Club. PayU va ofera de asemenea posibilitatea
de a gestiona plata comenzilor prin transfer bancar sau prin sistem cu plata
la livrare.
Cardurile virtuale sunt acceptate la plata?
Da, numai ca in lipsa certificarii acestora in sistem 3D Secure numai comerciantul
este protejat. Pentru posesorul unui astfel de card, pe langa grija alimentarii
periodice a acestuia cu sumele necesare, apare si grija cauzata de disparitia
drepturilor de chargeback. Pentru comerciant, un card virtual va fi tratat ca
orice alt card emis sub sigla MasterCard sau VISA.
Cardul unui client nu a fost acceptat la plata, desi este emis sub sigla uneia din organizatiile internationale acceptate. De ce?
Motivele unui refuz pot fi:
- Fonduri insuficiente - este necesara alimentarea cu fonduri a cardului sau marirea limitei de credit curente;
- Cardul figureaza in "blacklist" - este un card raportat ca pierdut sau furat, blocat de catre posesor;
- Banca emitenta a cardului nu autorizeaza tranzactiile online. In acest caz trebuie contactata banca emitenta a cardului si solicitata sa activeze acest serviciu. Exista inca banci care nu permit acest lucru.
- Banca emitenta a cardului nu a putut fi contactata si restrictiile definite de aceasta nu permit tranzactii online sau limiteaza valoarea maxima a tranzactiei. In acest caz trebuie apelat suportul oferit de catre banca emitenta la numerele de telefon de pe spatele cardului.
Ce se intampla in cazul refuzului de plata (chargeback)?
Daca un client initiaza un refuz la plata (chargeback), PayU va ofera gratuit
asistenta necesara in relatia cu banca. In cazurile limita si foarte putin probabile
cand nu veti avea castig de cauza, va vom returna comisionul care ar fi revenit
firmei PayU din tranzactia disputata.
Ce se intampla daca un client returneaza produsele?
In cazurile prevazute de lege, clientul poate returna produsele achizitionate
si solicita returnarea banilor (refund). In aceste situatii, PayU va asigura
regimul de decontare al tranzactiei, urmand sa-si retina doar comisionul perceput
pentru tranzactia de plata initiala si comisioanele bancare aferente returnarii
banilor catre client.
