Suport cumparatori
Departamentul Suport Cumparatori reprezinta interfata intre dumneavoastra si cumparatori, in probleme legate de plati si reprezinta un factor important in cresterea si mentinerea nivelului de incredere a clientilor in magazinele online si in metodele de plata online.
Astfel, departamentul Suport Cumparatori ofera:
- Suport multilanguage pe telefon 24/7/365, pe probleme de comanda si plata produselor din magazinul tau online;
- Suport pe email, 24/7/365 la adresa suport@payu.ro.
In plus, pentru clientii dumneavoastra, am dezvoltat:
- myAccount, o interfata web securizata unde acestia pot afla oricand statusul in timp real al comenzilor, pot cauta informatii detaliate despre comenzi si pot face setari pentru o completare usoara a formularelor de comanda si plata pentru comenzile viitoare
- Centru online de asistenta pentru cumparatori, integrat pe site-ul ePayment, care contine:
- FAQ, o lista de intrebari si raspunsuri frecvente, legate de comanda, livrare, plata, securitate;
- Lista magazinelor online de unde pot cumpara in siguranta produse si servicii. Nu apari in lista? Trimite o scurta descriere si sigla magazinului tau pe adresa account manager-ului dedicat sau la info@payu.ro si vei face parte din lista magazinelor promovate;
- Lista cardurilor romanesti care pot fi folosite pentru cumparaturi pe internet
- Informatii detaliate despre securitatea online
